Canal de Ética e Denúncias: Viu algo errado? Fale. Você terá proteção.
Canal oficial para comunicar suspeitas de violação do Código de Ética e Conduta, da lei ou das normas internas. Aberto a colaboradores, terceiros, fornecedores, usuários e comunidade, sem passar pela chefia.
Fazer um relato
Relate uma suspeita ou tire uma dúvida de integridade, com ou sem identificação.
Acompanhar protocolo
Veja a situação do seu relato e responda a pedidos de informação.
Reclamação sobre ônibus, como horário, lotação ou itinerário? Ligue 156 (Central SP156 da Prefeitura) ou use o Canal de Sugestões.
Você decide se quer se identificar.
Só quem atua no caso tem acesso ao relato.
Ninguém pode ser punido por fazer um relato de boa-fé.
Acompanhe e complemente pelo número.
Você não sofrerá retaliação por denunciar.
É proibido punir quem faz um relato de boa-fé ou colabora com uma apuração, mesmo que a suspeita não se confirme. São exemplos de retaliação:
- Demissão, suspensão ou advertência sem motivo legítimo.
- Troca de escala, de linha, de função ou de posto como castigo.
- Rebaixamento ou corte de benefícios, de horas extras ou de oportunidades.
- Assédio, ameaça, perseguição ou exclusão da equipe.
Quem retaliar, ou tentar descobrir quem fez o relato, comete infração gravíssima e pode ser desligado por justa causa. Se você se identificar, o Compliance Officer acompanha a sua situação por pelo menos 12 meses depois do relato. Se sofrer ou presenciar retaliação, relate aqui mesmo, pelo canal.
- Violação do Código de Ética e Conduta, da lei ou de normas internas.
- Fraude, corrupção e vantagem indevida, inclusive envolvendo agentes públicos.
- Assédio moral ou sexual e discriminação.
- Retaliação sofrida por ter feito um relato ou colaborado com uma apuração.
Dúvidas de integridade também são respondidas pelo canal ou pelo Compliance Officer, em compliance@a2transporte.com.br.
- Reclamações e sugestões sobre o ônibus, como horários, lotação ou itinerários. Use a Central SP156 da Prefeitura ou o nosso Canal de Sugestões.
- Questões trabalhistas individuais sem desvio de conduta, como folha de pagamento, férias ou benefícios. Fale com o Recursos Humanos.
Se um desses assuntos chegar ao canal, ele é registrado e você recebe pelo protocolo o caminho correto.
Um bom relato ajuda a apuração.
Acompanhe seu relato pelo número.
Com o número de protocolo você vê a situação do relato, lê as respostas da equipe do canal e responde a pedidos de informação.
Seis etapas, com prazo definido.
- 1
Registro e protocolo
O relato é registrado e recebe um número de protocolo. Se citar o Compliance Officer, diretor, sócio, a Presidência ou o RH, vai direto ao coordenador do Comitê de Integridade.
Acesso diário - 2
Triagem
Verificação de impedimentos, classificação da gravidade e definição de quem vai apurar.
Até 10 dias úteis - 3
Apuração
Coleta de provas com imparcialidade, entrevistas e direito de defesa de quem é apontado.
Até 60 dias, prorrogáveis uma vez por 30 - 4
Deliberação
O Comitê de Integridade conclui o caso e decide as medidas, com registro em ata.
Até 15 dias do relatório - 5
Providências
Execução das medidas e correção das falhas de processo que permitiram a violação.
Conforme a deliberação - 6
Retorno
Você acompanha a conclusão pelo protocolo, sem detalhes das medidas aplicadas a pessoas.
Até 90 dias do registro
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns, respostas diretas.
As regras completas estão no Regulamento do Canal (PDF, abre em nova aba) e no Código de Ética e Conduta (PDF, abre em nova aba). Dúvidas sobre o canal: compliance@a2transporte.com.br.
Não é obrigatório, mas recomendamos: identificar-se facilita a apuração. Sua identidade só é conhecida por quem atua no caso e nunca é informada à pessoa denunciada. Com ou sem identificação, guarde o número de protocolo: é com ele que você acompanha o relato e recebe o retorno.
Para murais e impressos. Abre a2transporte.com.br/canal-de-etica.
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